| 「一個企業的演變不斷地在處理與外部關係之間的平衡問題，我們的主要能力也是在尋找並精確地處理外在環境的變化。」義大利設計公司FRAGILE表示。 去年底，DFUN採訪團隊遠赴義大利探訪引領風騷的義式設計風格，其間，我們訪問了備受設計界注意的FRAGILE，一探他們的企業哲學。 FRAGILE認為，企業形象會隨著時間的演變就像「樹」的發展一樣，樹在生長時期一定要持續照顧它，使它能適應外面的環境。一個好的設計師也應該像栽培樹木一樣照顧每一位客戶。如果你每天不間斷地給予照顧，那麼即使外界的狀況不斷變化，你也能輕易地解決這些問題。 「商標」是一個品牌最重要的形象識別，以設計商標來說，設計師通常會給客戶建議的商標和嚴格的計畫方案，設計師也會強烈地對客戶洗腦。雖然這兩樣都對，但改變並不是計劃中的全部，因此，設計者也應該隨時給客戶建議新的方案或者更新企業的識別系統並且將舊的商標丟掉。 當FRAGILE設計Poste Italiane（義大利當地郵政服務）的商標時，他們想要表達的是義大利當地的文化，而不是在於郵局的效率有多高。這就是為什麼他們在Poste Italiane商標裡面加上六張傳統義大利的風景照片，這個舉動成功扭轉郵局代給人的呆版印象，營造公司本身創新的個性，同時，也傳達新商標設計的目的：當地的郵局將會以新型態的銀行出發，提供全新的服務！ FRAGILE形象設計公司的一個典型的設計作品，是世界知名的義大利家具品牌Poltrona Frau，這個品牌試圖改變品牌本身給大眾的傳統印象，晉升當代奢華家具品牌之列。Poltrona Frau的目標在於強調根深蒂固的文化技術，以及國際化的高質感設計，因此，Fragile採用了視覺語言的方式來傳達新的產品，運用全新的顏色－橘色代表整個品牌，白色和明亮的表面取代自然皮革的老顏色。純白色的背景上有著象徵公司的黃色橡樹葉，加上傳統義大利Bodoni的字型，以小寫的格式讓整個商標充滿現代感，帶給Poltrona Frau截然不同的品牌樣貌！ 還有一個實例是Trony，這是義大利最大的連鎖消費店，包括3C電子器材和電話購物服務。Trony要求他們建立一個在「消費者」與「商業空間」之間更加普及化的購物系統，並且要能簡要地表達出品牌歷史。除了回應這樣的客戶要求，Fragile還附加上兩項對Trony而言相當重要的價值：使用特別設計的標記為Trony帶給全新的形象和賣點。在設計上面，Fragile以視覺字母為基礎創造了四種不同的元素，其中最主要的元素是放在正中間的兩個大紅圓點，代表「公開意見交流」的內在意涵。其次，Fragile也為Trony創造了新的「人物圖像」：男人和女人、年輕人和年長人、傳統思想的人和懂潮流的人。為了延續這些元素並完成以上的想法，阿拉伯數字則用文字來表達，列出所有商業賣場；經典的動詞則用來解釋此品牌專業的技術。 一家公司，就像是一個「人」！即使過去擁有準確的知識，但還是會對現狀或未來感到質疑。一個「人」，在面對多重選擇的問題時，一定要保持對於自己獨特性的自信。因此，為了能夠成功地對抗變化莫測的大環境，Fragile在1999年便創立了自己的「方法論」，他們稱之為「變動的平衡」，讓Fragile在同質市場上有了差異性的優勢。「十年之後，我們還是會堅定地在『變動的平衡』的企業哲學下生存。」Fragile說。 | 
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