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我可以改變現狀嗎?我可以創造未來嗎? 開始讀《給你贏的習慣》這本書時,我被書中舉例的服務員精神感覺非常不可思議,成功的服務員,或者說是一個業務團隊,時時刻刻視客戶為第一順位。 客人的結婚戒指掉進了組合馬桶裡,服務人員不顧一切敲開馬桶,從糞便中一一找出客人的戒指。 作者用自己多年的行銷實務,花了三年的時間,完成這本行銷作戰筆記,書中編輯的22個習慣,可以說讓你脫胎換骨去思考,去計畫,究竟現在的自己,要改變現狀嗎?可以改變現狀嗎? 這本書在韓國出版時,幾個月內就爬上了暢銷書排行榜,甚至得到當年韓國經濟日報首選最暢銷書籍,問卷調查了一千九百多名CEO,他們二話不說願意推薦這本書,甚至在知名的企業當中,譬如BMW,都把這本書當作內部讀書會必讀之討論書……也許作者的名氣與背景幫這本書大大加分,但當我編輯讀完後,我發現書中紮實的內容,振奮人心的案例,才是這本書暢銷最重要的原因。 作者非常強調所謂「動詞型人」這個觀念。 我可以改變現狀嗎?我可以創造未來嗎? | ||||||||||||||||||||||||
擁有與別人不同的1%額外努力策略 在我從事的工作中,經常去探索有沒有別人做不到,只有我走得出來的路。隨時記得「不同的商品,不同的方法」,就算是非常微小的事情,也要去找尋別人沒有做過的新領域,那不是只有商品開發才在做的事情。我所提供的服務、運送、安裝甚至是打掃,每一件都是為改寫世上獨一無二的顧客滿意新紀錄而做,當別人覺得「到這裡就夠了」的時候,應該敢大聲反駁說:「這樣還不行」,去追求更完美。 有「法律界交際高手」之稱的高昇德律師,他不僅是從事律師工作而已,他也是廣播主持人、大學教授,一人身兼四、五種身分,經常充滿活力又有自信。這位高律師在面臨困難的律師考試時,心中抱持的信念如下: 「在這世界上,大家所期待的絕對不希望也不需要很優秀的人,只要比別人好一點就足夠了,但是是否真的比較優秀要怎麼判定呢?那就是比別人多做一點。人其實都差不多,如果我只做我願意的部分,做完就停止,那別人也到那裡就停止,因此當比別人多一些付出時,就可以稱為努力。」 真是很棒的想法!試著比別人多做十分鐘就好,多往前一公尺就好,你覺得辛苦的話,別人也同樣覺得辛苦,當別人停止時,你多付出 的額外努力卻可以創造出百分之百的競爭力,雖然看起來只有一指節的差距,卻是已經改變了人生的曲線。 在自我行銷上,最重要的要素就是內心裡有「我可以做得到」的信念,許多人無法成功的理由,是把大部分的「成功」當成是相當偉大的事業,遙不可及,與自己差距太大。其實應該把追求成功想成是給自己的自然權利,坦然地往前邁進。 如果無法銷售自己,那這世界上的任何物品也無法銷售,所以首先把自己變成致勝的商品吧。 -摘自大田四月新書《給你贏的習慣》 | ||||||||||||||||||||||||
高木直子五月巨獻《我的30分媽媽》 我的媽媽 -未完待續 | ||||||||||||||||||||||||
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•文學小市民,就是你! 為鼓勵文學寫作,凡具備聯合文學市民資格前來發表文章,不論是詩、散文小札、心情筆記、小故事,甚至書評、影評等論述皆可,就有機會獲得特別的市長獎勵哦! •早安!芝山公園 | ||
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由 澎湖民宿。夏天來了民宿 於 4/23/2009 12:57:00 上午 張貼在 澎湖民宿。夏天來了民宿
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