| 想成為優秀的業務員，沒有自信完全不行，但是有自信仍不夠，還得建立核心價值，強化成功的信念。業務員所承受的壓力與挫折，比一般人大得多。 十幾年來，站在房地產銷售最前線，我見到不少優秀的業務員因為不堪長期壓力，逐漸沒了衝勁，得過且過，原本靈活的銷售手法也失去彈性，業績自然也就載浮載沉、甚至一蹶不振。 至於新手業務員剛入行時可能野心勃勃，卻在幾次挫折或業績不如理想時，就開始懷疑自己的人格特質、興趣、能力是否適合這一行，轉換跑道是否更能發揮。 業務人生像一場場探險 但對我而言，業務員生活除了追求高業績外，更重要的是充滿樂趣，可以遇到形形色色的人，與人互動、溝通、協調，每天都像在經歷一場又一場精彩的探險。 日復一日，我雖然得面對很大的壓力與挫折，但壓力可以轉化為激勵，挫折不一定等於挫折感，差別就在於觀念與態度的不同。 記得有一次，遇到一位客戶，三天兩頭跑來建案現場參觀，問題一大堆，每回都得花很多時間解說，甚至早已問過的問題，他還要重複提問，不知是忘了還是故意找麻煩。拖了很久，總算他滿意了，約好要簽約。 那天恰巧是農曆元宵節，又遇到寒流來襲，我們約好在他家樓下碰面，左等右等，他卻沒有出現。天色已暗，我打電話到他家，家人說他去喝喜酒了，一時趕不回來，但既已約好，我不願就此離去，仍坐在騎樓下的摩托車上等候。刺骨寒風陣陣襲來，我拉緊外套，前方巷口，廟會陣頭熱鬧經過，鞭炮聲震耳欲聾──七點、八點……十一點多了，人潮早已散去，我又冷又餓，忍不住自問：「做業務有必要這麼辛苦嗎？」淚就流下來了。 是的，我被客戶放鴿子，而且我哭了。 我原就是個愛哭又愛作夢的女孩，我從不否認這一點。但是因為感到委屈而哭，並不會挫傷我的意志，相反地，當我擦乾眼淚，告訴自己：如果這種委屈都能跨越了，還有什麼能打敗我？我相信我會愈挫愈勇！ 第二天醒來，寒流已過，溫暖的陽光普照大地。 望著窗外，我為自己打氣，鼓勵自己 ，絕不可輕易被小小的挫折打敗，要像陽光一樣，縱使暫時被烏雲遮蔽，內在的熱力也不會因而絲毫受損 。 我深吸一口清甜的空氣，心情也從昨日的冰冷受挫，一掃陰霾，重新振作，開朗地迎接嶄新的一天。 | 
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